Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue chez Zando Africa. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et votre droit à la vie privée. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile et notre site Web.

En utilisant Zando Africa, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations personnelles

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

• Informations sur le compte : Nom, addresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe
• Informations sur le profil : Photo de profil, addresses de livraison
• Informations de paiement : Numéros de mobile money, historique des transactions
• Informations sur la commande : Produits achetés, détails de livraison

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre application, nous collectons automatiquement :

• Informations sur l'appareil : Type d'appareil, système d'exploitation, identifiants uniques de l'appareil
• Données de localisation : Avec votre permission, à des fins de livraison
• Données d'utilisation : Interactions avec l'application, fonctionnalités utilisées, temps passé
• Données de journal : addresse IP, heures d'accès, pages consultées

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Communiquer avec vous au sujet des commandes, des produits et des services
• Fournir un support client et répondre aux demandes de renseignements
• Personnaliser votre expérience d'achat
• Traiter les paiements et prévenir la fraude
• Envoyer des communications promotionnelles (avec votre consentement)
• Améliorer notre application, nos produits et nos services
• Se conformer aux obligations légales

4. Partage de données

Nous pouvons partager vos informations avec :

4.1 Fournisseurs de services

Entreprises tierces qui nous aident à fournir nos services, notamment : partenaires de livraison, processeurs de paiement, services d'hébergement cloud et fournisseurs d'analyses.

4.2 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales valides des autorités publiques.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %.

6. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité ou sur nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à privacy@zandoafrica.com.